Служба IT-поддержки

ДЛЯ ВАС

IT-поддержка, обучение, консультации и сервисное обслуживание вот уже несколько лет подряд становятся всё более востребованными среди клиентов с разных сегментов рынка. Стремительное развитие современных технологий требует постоянно быть в курсе новинок оборудования и технологий. От рационального внедрения и грамотного использования технологических новшеств напрямую зависит работоспособность всей инфраструктуры и, соответственно, конкурентоспособность вашего бизнеса.

Уже многие годы во всём мире и в России часть задач и проблем, связанных с IT-структурами, отдаётся на аутсорсинг профессионалам. Выгода очевидна — высококвалифицированными специалистами решаются все поставленные вами задачи, а вы при этом концентрируетесь исключительно на своём бизнесе.

МЫ

Группа компаний NBZ является профессиональной IT-компанией, официальным ведущим партнёром компаний Apple, Adobe, OKI, Xerox, Quark, Vjoon (SoftCare), WoodWing и многих других.

Мы имеем большой опыт поставок техники и решений в сегментах Publishing и GraphicArt. Сотрудники нашей компании имеют сертификаты производителей по новейшим решениям и услугам, что позволяет полностью удовлетворять все запросы наших клиентов.

ПРЕДЛАГАЕМ СОТРУДНИЧЕСТВО

Мы с удовольствием хотим предложить вам воспользоваться нашими услугами. Всё, от ответа на простейшие вопросы от пользователей ваших систем, до серьёзного консалтинга, внедрения и обслуживания, горячей замены вышедшей из строя техники или быстрого ремонта, вы можете поручить нам. Наш опыт работы и компетенция позволят вам быть уверенными на 100%, что поставленные задачи будут решены максимально эффективно, в кратчайшие сроки и за адекватные деньги.

ПОДРОБНЕЕ

Многие клиенты постоянно пользуются предлагаемыми нами услугами и сервисами, в том числе и на условиях абонентского обслуживания. Вот лишь небольшой перечень услуг, которые предоставляет служба IT-поддержки нашей компании:

• Установка и настройка операционной системы Mac OS X;
• Установка и настройка операционной системы Mac OS X Server;
• Оперативное решение возникающих вопросов связязанных с Mac OS X;
• Оперативное решение возникающих вопросов связанных с Mac OS X Server;
• Обучение сотрудников работе с Mac OS X, iWork, Adobe Creative Suite и пр. (корпоративный или индивидуальный курс);  
• Установка и настройка RAID-массивов и файловой системы Xsan;
• Установка и настройка клиентского ПО;
• Установка сторонних ОС (клиентских и серверных);
• Восстановление утерянных данных после сбоев в системе;
• Консультации по вопросам приобретения и модернизации оборудования;

Способы решения IT-задач

• Горячая линия – служба поддержки пользователей:
  - Консультации по всем вопросам использования и настройки оборудования,
  - Определение уровня сложности поставленных задач,
  - Прием заявок на обслуживание;
  
• Разовый выезд специалиста - оперативное решение возникших вопросов:
  - Наш специалист выезжает к вам в офис. Перед ним могут быть поставлены абсолютно любые задачи, относящиеся к обслуживанию техники Apple.
  
  Например, за 4 часа можно:
  • Установить и настроить сервер со стандартными сервисами;
  • Установить и настроить несколько клиентских компьютеров;
    
    Или:
  • Сконфигурировать несколько RAID-массивов;
  • Установить Mac OS X Server и файловую систему Xsan;
    
    Или:
  • Провести обучение сотрудников

Абонентское обслуживание - позволяет оптимизировать средства на оплату работы постоянного специалиста из вашей компании.

Стандартный пакет обслуживания (7-10 клиентских компьютеров и/или 2 сервера) может выглядеть так:

• Выезд специалиста один раз в неделю на полный рабочий день;
• Поддержка по телефону (в том числе и Skype);
• Поддержка по электронной почте;
• Удалённое управление сервером (в случае наличия технической возможности);
• Выезды при возникновении проблем (4 выезда включены в пакет);

ГЛАВНОЕ — ВАШ БИЗНЕС

Главное, из чего мы будем исходить при обсуждении с вами варианта IT-поддержки — это ваш индивидуальный бизнес-процесс, особенности и колорит вашей команды. Мы понимаем, что при всей универсальности и стандартности ставящихся задач с технической точки зрения, ваш стиль работы неповторим и уникален! Звоните, мы будем рады выслушать вас и предложить индивидуальную программу обслуживания.

ЕЩЁ ПОДРОБНЕЕ

Более подробную информацию о наших возможностях по IT-поддержке вашего бизнеса можно получить по телефону в Москве: (495)792-58-00 или по электронной почте, сформулировав более подробно ваши потребности.